来自营销管理部的30多名客服人员同场竞技。首先组织参赛人员对业务技能再学习,随后通过笔试和实操考试验收学习成果。本次竞赛范围涵盖窗口知识、水费水价、服务承诺、情景案例实操等方面，全面检验了客服人员应知应会及面对用户服务纠纷问题处理等方面的能力，取得了良好的成效。公司党委书记、总经理周善敏对获奖人员进行表彰，并强调：开展技能竞赛有利于提高职工技能水平，要以此为契机，推动职工人才建设深入开展，从而鼓舞职工、带动职工、激励职工，引导职工，在全公司营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

通过本次竞赛，参赛人员纷纷表示收获很大，作为对外服务群众的基层部门，要将“青年文明号”创建活动引向深入，继续加强业务学习，坚持学中干、干中学，力争在工作岗位上，以更加优质的服务赢得用户的满意。